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家电消费警示:贱价残次产品埋危险擦亮眼睛慎重挑选
发布时间:2022-03-09 12:53:07 来源:kok体育买球安全吗

  近来,国家商场监督管理总局通报了2021年厨卫电器产质量量国家监督检查状况。成果显现,此次共检查了518家企业出产的545批次厨卫电器产品,其间11批次产品涉嫌冒充、无证无照出产或未加贴有用能效标识,已交由企业所在地商场监管部分处理。

  近年来,跟着各家电企业在产品功用和功用技术上的不断加码,加之我国顾客购买力的进一步进步,家电职业继续扩容,呈现出蒸蒸日上的杰出态势。但是,在这一片繁荣景象下,也不乏一些“搅局者”的呈现,严峻打乱了商场开展,影响了顾客的消费体会。如开篇提及的冒充、无证出产的贱价残次家电产品,这样的产品在商场上并不罕见。

  2021年1月,商场监管总局发布了2020年37种家电产质量量国家监督检查成果,此次共检查4687家企业出产的4796批次产品(不触及出口产品),检出463批次产品不合格;2021年8月,北京市商场监督局依法对北京市出产出售的小家电产品打开质量监督检查,发现18组小家电产品不符合相应产质量量相关标准;2021年9月,浙江省舟山市商场监督管理局普陀分局发布2021年普陀分局流通领域小家电质量抽检状况通报,此次抽检的10批次产品中,4批次不合格,不合格率40%;2021年12月,河南省商场监督管理局对18种家电产品进行质量监督检查,共抽样查验了241家次企业出产出售的302批次产品,发现68批次产品不符合标准要求,不合格率22.52%......

  而这些残次产品大多都在防护、电源、结构设计等方面有着许多安全危险问题,是人们周边潜在的“定时炸弹”。

  早前,南京一对夫妻在自家卫生间洗澡时不幸中毒身亡,首恶是一台网购的廉价热水器;2020年,贵阳任先生家中仅运用了3个月的抽油烟机的玻璃面板产生爆炸;2021年11月,池州一市民网购的热水器产生爆炸,移门和儿童房卧室门被摧毁,家中白叟腿部受伤……

  这一起起事端的背面,是贱价残次产品给顾客带来的巨大损害。针对此种“搅局者”,除有关部分应加大督查力度,严肃商场秩序,相关家电企业严以律己,为产品和职业供给标准外,顾客也应在选购产品时进步警觉,认准大品牌,回绝山寨产品和伪大牌产品,警觉消费圈套,理性、安全、合理、健康消费,不行轻信残次产品的促销及广告宣传,一起留意索要有用购买凭据。

  此外,在选购产品时,也应在正规途径购买干流价格段产品,以确保产品的安全可靠和本身权益。但不行否认的是,近几年互联网电商途径的盛行,也在必定程度上助长了贱价残次产品的出售,当时,一些电商途径上充满着不少价格显着低于商场行情,但却标称各类目标毫不逊色的产品,用贱价招引顾客的购买,但这些产品往往是一些不法经营者借贱价之机,进行残次产品的出售,不只在后续的产品运用和修理上没有确保,更有甚者会构成不行拯救的丢失,顾客切莫堕入此种贱价圈套。

  如果说贱价残次家电产品的质量问题是其给顾客带来的第一个问题,那么相较正规大品牌而言,其不行完善的售后服务则是埋在更深层次的“隐形炸弹”。

  近期,我国质量协会发布了燃气热水器职业用户满意度监测成果。成果显现,用户对线上和线下途径的装置服务满意度较低,比较上一年下降了3.2%,此外,售后服务收费的合理性体现比较上一年下降了1.6%。

  事实上,售后服务不到位可称得上家电职业的痼疾。早在2019年,央视3·15晚会便曝光了部分家电品牌特约售后服务商使用高价推销配件辅材,对家电产品“没病乱修”、“小病大修”,夸张修理难度、替换装置不必要零部件赚取额定服务费用等职业乱象。

  此外,从黑猫投诉途径和电商产品谈论中来看,装置配送时刻过长、反应问题途径不便当、修理问题彼此推诿、杂牌配件以次充好、修理价格虚高、产品修理后问题“复发”、退换货难、产生问题索赔难等问题,也是顾客遍及遇到的。不少顾客表明,在面临这些售后难题时,大多都只能被逼挑选抛弃,把产品搁置或作为废品处理,一些售后服务恰似“拆盲盒”相同的存在,充满了不确定性。

  家电售后服务的“李鬼”盛行,让许多顾客很受伤,职业乱象的产生极大程度上损害了顾客对职业的信赖。究其原因,家电修理职业的进入门槛较低,职业界鱼龙混杂是构成这一职业乱象的首要诱因,一起,一些品牌、特别是新式的网红类小家电厂商都首要依托于线上途径和社交电商、直播带货等新消费形式,没有完好的经销、售后系统,乃至一些品牌更难觅线下直营服务网点,也严峻影响了顾客的售后服务体会。

  当时,家电商场竞争日趋激烈,顾客对家电的需求早已不只仅局限于产品本身,而是向着包含售后装置、修理等一系列全链条式服务延展。售后服务的质量怎么正逐渐成为各品牌、各途径构成差异化的突破点,企业除产品上的创新和质量晋级之外,也该重视售后服务的完善程度。

  于顾客而言,在进行修理时首选产品阐明书上的售后服务电话,或登录品牌商的官方网站查找售后服务电话或授权修理点,不要盲目在网上查找,避免上当受骗;其次,关于上门服务的修理人员,顾客要看其工作证,一起,在修理前,要先承认好具体问题和修理价格,无误后再赞同修理,付款后索要收据和修理单。

  无须赘言,用户为王的年代,任何一个企业想要持久的开展下去,只要以好的产品与好的售后左右开弓,给顾客带来杰出的消费体会,才是品牌获取商场认可的要害。在3·15行将到来之际,期望各家电企业们能不断自省、爱惜羽毛,以实实在在的顾客口碑推进本身开展。当然,3·15是一个标志性符号,不该只在这个时期才发出“求生欲”,更要把每一天都作为3·15来自我警示,夯实本身根底,推进职业良性开展。

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