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智能马桶修好后不到一年又“停工”
发布时间:2021-12-21 05:40:15 来源:kok体育买球安全吗

  “3.15顾客权益日”就要到了,不少顾客想趁着这个机会为自己维权,其间不少便是针对智能家居的。据了解,智能家居现在十分抢手,一起也产生了不少质量问题。前不久,家住南京鼓楼区的赵先生向扬子晚报投诉,他购买的浙江维卫电子洁具有限公司出产的“一体化智能马桶”又“停工”了,间隔前次出问题一年都不到。“用了6年呈现主板问题,换了新主板之后不到一年又坏了,我觉得是修理的配件质量有问题。并且打了客服才知道,主板的保修期只要半年,超越半年就必须依照原价680元替换。依照配件这样的质量来看,我不知道要花多少钱才干买到安心。”赵先生说。

  “智能马桶”便是咱们常说的电子坐便器,由于有冲刷、烘干、垫圈加热、除臭等功能,虽然价格比一般坐便器高出4到5倍,仍是遭到不少顾客的喜爱。可是,有时分花了高价,却不一定能得到高质量。

  “这个智能马桶是2009年在维卫的南京专卖店购买的,咱们也一向留意保养。2015年5月的时分,发现坐便器有问题,打了客服电话,来了一名修理工,他奉告我是主板出了毛病。”赵先生奉告记者,考虑到现已用了6年,所以他很了解,便支付了680元和上门费替换了主板。原以为换了新主板,就能够像之前相同持续用很多年。没想到,一年不到的时刻,这个马桶再次“停工”,修理工过来一看,又是主板出问题,需求再次替换。

  “主板是整个电子坐便器的核心部件,不到一年就又要换,这个频率太高了,阐明替换的主板质量有严重问题。”更让赵先生不解的是,当他再次跟浙江维卫电子洁具有限公司联络的时分,对方表明主板保修期是半年,超越了半年就需求再花680元进行替换。“依照这样的毛病发生率,我要花多少钱才干得到质量保证?”

  记者随后致电了浙江维卫电子洁具有限公司的客服,客服人员奉告记者,主板归于电子产品,依照国家规则保修期是三个月。他们为了维护客户的利益,将保修期延伸到了半年。像赵先生这样的状况,现已超越了半年保修期。依照要求,应该依照公司一致收费价格680元进行替换主板。

  当被问到为何一年时刻核心部件就不能用了的时分,客服人员奉告记者,主板的运用寿命不能给出精确答案,这与运用环境和客户保养状况有关,也有一些客户是用了好久都没有问题的,他们的售后修理规范也是依照国家家用电器的规范来施行的。并且在第一次修理的时分,修理单上就有“只保半年”的标示,修理工也应该会奉告顾客。

  可是赵先生向记者表明,修理人员并没有奉告。“如果是其他部件只保修半年就算了,主板是核心部件,并且这样高的修理频率,我觉得这并不合理。”赵先生说。

  记者在网络上查找到,电子坐便器频频出毛病的状况层出不穷。而依据《北京商报》本年1月12日的一篇报导,在曩昔的两年里,维卫智能马桶(VIVI)现已屡次成为质量黑榜主角。

  “跟着智能马桶的遍及,咱们接到这方面投诉的状况也越来越多。”江苏省家用电器协会秘书长徐学录表明。智能马桶应该是归于家用电器,但国家并没有针对它的保修规则。在第一次修理的时分,商家应该口头清晰奉告顾客,新换配件的保修时刻。而针对主板替换过之后的质量问题,徐学录表明,顾客能够与省家用电器协会联络。“主板是核心部件,频频替换仍是阐明存在问题的。”

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